הורים שילדיהם משתייכים לקופת חולים כללית לא יכולים לצפות בסיכום התיק הרפואי של ילדיהם באתר מרגע שילדיהם מגיעים לגיל 11. בשיחה עם מוקד כללית און ליין נאמר כי מהגיל הזה הילדים כבר מתבגרים ועוברים בדיקות רפואיות שתוצאותיהן מהוות מידע רגיש. בפניה חוזרת של מנכ"לית שוברות שוויון, נעמה זרביב הוסרה המגבלה על בנים אך נשארה לבנות. זרביב: "כללית כנראה החליטה לחנך את ילדינו לחינוך מיני חדש וכדאי שכולנו נתעורר לפעולה"
